Bubu12

Sıkça Sorulan Sorular

1 Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.

1. İncelediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.

2. “Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.

3. Ödeme yapmak için “ALIŞVERİŞİ TAMAMLA” butonuna basınız.

4. Kişisel ve adres bilgilerinizi giriniz..

5. “Kargo teslim adresi, fatura adresi ile aynı.” seçeneğini tıkladığınızda, teslimat adresinize fatura kesilecektir.

6. Farklı bir adres ve kişiye/kuruma fatura kesilecek ise; tiki kaldırmanız gerekmektedir. Bu durumda yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz.

7. Siparişi tamamla butonuna basarak “Ödeme” sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz.

8. Teslimat ve İade” kabul sözleşmelerini onayladıktan sonra “SİPARİŞİ ONAYLAYIN” seçeneği ile siparişinizi sonlanlandırınız.

9. Vermiş olduğunuz siparişlerinizi "Sipariş Takibi" sayfasından konyrol edebilirsiniz.

2 Siparişim ne zaman teslim edilecektir?

Bubu12.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Dilerseniz sipariş takibi bölümünden kargolarınızın güncel durumunu öğrenebilirsiniz.

3 Siparişim hangi kargo şirketi ile teslim edilmektedir.

Bubu12.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile teslim edilmektedir.

4 Siparişim bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Bubu12.com üzerinden vermiş olduğunuz tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa teslim edilir. Aras kargo şubesinden kargo teslimatı yapılabilir. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

5 Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da dilerseniz 0850 303 9065 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İadeniz 15 gün içerisinde kredi kartınıza yapılır.

6 Siparişim hasar görmüş bir şekilde geldi. Ne yapmalıyım?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer.  Dolayısıyla, ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen bebek maması, sıvı vb. ürünlerde taşıma sırasında oluşabilecek problemler nedeniyle hasar oluşabilir.

Böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
 
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.
 
 
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, aynı gün içerisinde ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
 
Hasar Tespit Tutanağı’yla birlikte hasarlı ürünü bubu12.com’a gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

7 Faturamı yeniden gönderebilir misiniz?

İletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da 0850 303 6095 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak fatura talebinizi iletebilirsiniz.

 

8 Kargoya verilen siparişimin kargo durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size e-mail ile bilgi paylaşıyoruz. Dilerseniz "hesabım" bölümünden "sipariş takibi" alanına tıklayarak kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz.

9 Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?

Sitemizde ürünün detay sayfasında teslimat tarihini öğrenebilirisniz.

10 Siparişim hangi saatler arasında teslim edilecek?

Siparişiniz Aras Kargo tarafından resmi tatiller hariç iş günlerinde 09:00 – 18:00 saatleri arasında teslim edilmektedir.

 

 

11 Siparişim adres değişikliğini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce 0850 303 6095 nolu çağrı merkezinden bizimle iletişim kurarak teslimat adresimiz değiştirebilirisiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği yapılmamaktadır.

12 Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmamız teslimat yapmamaktadır.

13 Siparişime hediye notu ekleyebilirmiyim.

Siparişleriniz için hediye notu uygulamamız bulunmamaktadır.

 

14 Ürün fiyatlarına KDV dahilmidir?

Bubu12.com sitesinde bulunan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

15 Siparişime ürün ekleyebilirmiyim?

Onayladığınız siparişinize daha sonradan ekleme yapılamamaktadır.

16 Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişinizin durumunu öğrenmek için tıklayınız.


BK Tüketim Maddeleri Tic. Paz. ve Ltd. Şti

Bk Tüketim ; Anne - Bebek ürünleri, Kozmetik, Cilt bakımı, Makyaj ürünleri, Saç bakım ürünleri, Vücut bakım ürünleri ve Kişisel bakım ürünleri vb. alanlarda geniş ürün çeşidi ile birçok seçkin mağazaya dağıtım yapmakta ve E-ticaret kanalı ile de perakende satış yapmaktadır. BK Tüketim, satış ve satış sonrası kaliteli hizmet anlayışıyla %100 müşteri memnuniyeti garantisi sunmaktadır. Sitemizde satışını yapmış olduğumuz tüm ürünler için orjinal ürün garantisi vermekteyiz.

Bize Ulaşın

Destek Hattı 0850 303 6095
E-posta info@bubu12.com

Bubu12 © 2019 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır